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楽天「ETCカード」再発行手続きの解説~紛失・再発行ETCカード

楽天「ETCカード」再発行手続き



楽天カード(楽天クレジットカード)に付帯している「ETCカード」を、なくしてしまいました。
念のため、詳しい紛失状況を、ご参考までに、明記させて頂きますと、下記のとおりです。

楽天ETCカード再発行手続き実録

いつもは、ETCカードを、財布の中などにしまうのですが、たまたま、別の場所に、ポンと置いてしまったのが、ことの始まりです。
そのETCカード以外にも、お店のポイントカードなど、数枚のカードと重ねて、置いてしまっていたからか、家族が、どうも、ゴミとして、捨ててしまったようです。
ゴミ収集の日が過ぎたあとに、当方も気が付いたため、もう、行方不明に。
と言う事で、家の中で、無くしましたのは、ほぼ、間違いなく、ゴミと一緒に出したと言う事で、不正に使用される可能性も低いでしょう。



もし、SA・PAや、外出時に、落とした可能性がある場合には、すぐに、カード会社に電話して、ETCカードを、止めてください。
拾った人が、警察に届けることなく、使うと言うことが無いように、すぐに、カード会社に電話しましょう。
24時間、受付して頂けます。



と言う事で、楽天にてETCカードの再発行手続きをと、色々と確認してみました。
楽天e-NAVI(サイト)から、再発行の手続きできるのかな?と思いきや、どこにも案内がなく、電話のみでの手続きになるようです。
そして、やはり「紛失」の手続きになると言う事が、わかりました。

紛失の場合、web上からは、手続きができませんので、電話をすることになります。
紛失・再発行の連絡先・電話番号は、通常のカード紛失時と同じです。

0120-86-6910 紛失

今回、電話して、聞かれた内容は、下記のとおりです。

電話すると、最初に自動案内に繋がりますので「紛失・盗難」を選択しました。
混雑していなければ、すぐに、オペレーターさんに、繋がります。

そして「ETCカードを紛失した届け出と、再発行をお願いしたい」と伝えました。

まず、私が聞かれた内容は「警察に届け済みか?」と聞かれました。

家の中で紛失のため、まだ、警察には届けてしていないため「これからの予定です」と回答。

次に聞かれたのは「名前(フルネーム)」と「生年月日」(和暦)です。

楽天カードなど、本会員カードをなくした場合には、聞かれる内容は、違うかと存じますが、ETCカード紛失では、下記の内容を聞かれました。

無くした日 → だいたい〇月〇日頃だと回答

すると、その日にちのあとに、不正に使用された形跡がないか、調べて頂けました。

最後に下記を聞かれました。

なくした場所 → 家の中だと思う と回答

家族がたぶん、ゴミと勘違いして、捨てたと考えられるため、家の中と回答しました。

最初に「再発行も」とお願いしていましたので、その点は、スムーズに行き、約10日で届くと、回答を頂きました。
私の楽天カードの場合、ETCカードの再発行手数料は、無料でので、特に費用の案内はありませんでした。
<注釈> 楽天カードの種類によっては、ETCカードの再発行は有料かも知れません。
※追加でもう1枚発行することはできません。

なお、聞かれる内容は、紛失状況により、異なる場合があるようですので、他にも、質問されることがあるかも知れません。
ただ、通常のカードより、ETCカード紛失の手続きは、簡単なのかな?と言う印象を受けました。



ETCカードは2枚持ちたい

ETCカードを、なくしてしまうと、当然、高速道路などのETCを、利用できません。
そのため、私の場合、別のクレジットカードにて、別にもう1枚、ETCカードを取得しています。
よって、今回、特に、支障もないのですが、皆様も2枚持ちを、お勧め申し上げます。

ETCマイレージ変更手続き

新しくETCカードが届きましたら、ETCマイレージ・サービスの登録カードも、変更手続きする必要があります。
名義が、変わらなければ、ETCカード番号の変更手続きのみで、大丈夫です。

警察への届け出

通常のクレジットカードも、同じですが、紛失・盗難となった場合には、警察に届け出する必要があります。
カード停止前に、取得者が不正にカードを使用した場合、この警察への届け出を、行っておかないと、カード会社の補償を受けられませんので、ご注意願います。
最近の警察への紛失届は、インターネット上からも、届け出(申請)を出せますので、交番などに、行く必要もありません。
なお、インターネット上から、紛失届を送信すると、当日か翌日くらいに、所轄の担当者から、電話で、確認がありますので、携帯電話など、昼間でも、出れる、電話番号にて、届け出すると良いでしょう。

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髙田

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