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楽天カード(楽天クレジットカード)に付帯している「ETCカード」を、なくしてしまいました。
念のため詳しい紛失状況を、ご参考までに明記させて頂きますと下記のとおりです。

楽天ETCカード再発行手続き実録

いつもは、ETCカードを財布の中などにしまうのですが、たまたま、別の場所にポンと置いてしまったのがことの始まりです。
そのETCカード以外にもお店のポイントカードなど、数枚のカードと重ねて置いてしまっていたからか、家族(年寄り)が、どうもゴミとして捨ててしまったようです。
ゴミ収集の日が過ぎたあとに、当方も気が付いたため、もう行方不明に。
と言う事で、家の中で、無くしましたのは、ほぼ、間違いなく、ゴミと一緒に出したと言う事で不正に使用される可能性も低いでしょう。

もし、SA・PAや、外出時に、落とした可能性がある場合には、すぐに、カード会社に電話してETCカードを止めてください。
拾った人が、警察に届けることなく、使うと言うことが無いように、すぐにカード会社に電話しましょう。
24時間、受付して頂けます。

と言う事で、楽天にてETCカードの再発行手続きをと、色々と確認してみました。
楽天e-NAVI(サイト)から、再発行の手続きできるのかな？と思いきや、どこにも案内がなく電話のみでの手続きになるようです。
そして、やはり「紛失」の手続きになると言う事がわかりました。

紛失の場合、web上からは、手続きができませんので電話をすることになります。
紛失・再発行の連絡先・電話番号は、通常のカード紛失時と同じです。

0120-86-6910　紛失

今回、電話して聞かれた内容は下記のとおりです。

電話すると、最初に自動案内に繋がりますので「紛失・盗難」を選択しました。
混雑していなければ、すぐに、オペレーターさんに、繋がります。

そして「ETCカードを紛失した届け出と、再発行をお願いしたい」と伝えました。

まず、私が聞かれた内容は「警察に届け済みか？」と聞かれました。

家の中で紛失であり、まだ、警察には届けてしていないため「これからの予定です」と回答。

次に聞かれたのは「名前(フルネーム)」と「生年月日」(和暦)です。

楽天カードなど、本会員カードをなくした場合には聞かれる内容は違うかと存じますが、ETCカード紛失では下記の内容を聞かれました。

無くした日　・　だいたい〇月〇日頃だと回答

すると、その日にちのあとに、不正に使用された形跡がないか調べて頂けました。

最後に下記を聞かれました。

なくした場所　・　家の中だと思う　と回答

家族がたぶん、ゴミと勘違いして、捨てたと考えられるため家の中と回答しました。

最初に「再発行も」とお願いしていましたので、その点はスムーズに行き、約10日で届くと回答を頂きました。
私の楽天カードの場合、ETCカードの再発行手数料は、無料なので特に費用の案内はありませんでした。
<注釈> 楽天カードの種類によっては、ETCカードの再発行は有料かも知れません。
※追加でもう1枚発行することはできません。

なお、聞かれる内容は紛失状況により異なる場合があるようですので、他にも質問されることがあるかも知れません。
ただ、通常のカードより、ETCカード紛失の手続きだけでしたら、簡単なのかな？と言う印象を受けました。

ETCカードは2枚持ちたい

ETCカードを、なくしてしまうと、当然、高速道路などのETCを利用できません。
そのため、私の場合別のクレジットカードにて、別にもう1枚ETCカードを取得しています。
よって、今回特に支障もない訳ですが、このように皆様も2枚持ちをお勧め申し上げます。

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例えば、上記の楽天カードであれば永年・年会費無料です。
※ETCカードは条件により、無料発行と発行550円とある。

ETCマイレージ変更手続き

新しくETCカードが届きましたら、ETCマイレージ・サービスの登録カードも変更手続きする必要があります。
名義が、変わらなければ、ETCカード番号の変更手続きのみで、大丈夫です。

警察への届け出

通常のクレジットカードも、同じですが紛失・盗難となった場合には警察に届け出する必要があります。
カード停止前に取得者が不正にカードを使用していた場合、この警察への届け出を行っておかないと、カード会社の補償を受けられませんのでご注意願います。

最近の警察への紛失届はインターネット上からも届け出(申請)を出せますので、交番などに行く必要もありません。
なお、インターネット上から紛失届を送信すると、当日か翌日くらいに所轄の担当者から電話で確認がありますので、携帯電話など昼間でも出れる電話番号にて届け出すると良いでしょう。

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