旅行計画

日本航空のどこかにマイルで予約した便が欠航になった場合の変更や払い戻しは?


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どこかにマイル

日本航空のJMB、マイレージバンクの特典航空券「どこかにマイル」を皆様ご存知でしょうか?
通常のマイルでの特典航空券を利用する場合、東京-大坂の往復で12000マイル、東京-沖縄で15000マイル必要です。
しかし「どこかにマイル」では、6000マイルで国内線を往復利用できるので、大変お得です。
まさに「ツルの恩返し」だと思っています。

でも、少し条件があります。


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それは「どこになるか?」は、日本航空にお任せなんです。
ミステリーツアーのようなもので、行先は日本航空が決めるのですが、4箇所候補が上がって、その4箇所のうちからどこかに参りましょうという趣旨になっています。
その4箇所の候補は、行きたくないところが含まれている場合、何回でも、更新できますので、ある程度、行きたいところが候補に入るまで、何回かチャレンジできると言うものです。
そして、確定した後は一切変更できませんが、2~3日で、その4箇所の候補の中から、ここに決まりましたとメールで連絡が入ります。
搭乗する時間帯は最初にある程度選べますが、もちろん、何時になるのかもお任せである分、6000マイルと格安で旅行ができる仕組みになっています。

ちなみに、私が利用してみた際には「福岡」「小松」「帯広」「女満別」の候補が上がった際にお願いしてみました。
本当は小松がよかったのですが、決まったのは女満別でした。
しかし、女満別でも通常であれば15000マイル必要ですので、変な話、半額以下です。

どこかにマイルで国内航空に搭乗予定だとしても、規定はJMB特典航空券やおともdeマイル割引と同等の扱いになります。
と言う事で、今回は「欠航時」の扱いについて、その条件やルールを明記したいと存じます。

欠航の場合

日本航空のJMB特典航空券、おともdeマイル割引・どこかにマイルを利用して予約している当時要予定便が、悪天候(台風・大雪)や地震などの自然災害などの理由により「欠航」または「30分以上の出発遅延」並びに「天候調査中」「条件付き運行」となった場合と「影響が見込まれる場合」には「予約変更」「または「払い戻し」を受けられます。

まずは、日本航空サイトにて「発着案内」画面の便名横、または「欠航・遅延便検索」画面の備考欄に「*」が表示されているか?、確認してください。
予約変更と払い戻し対象の場合には「*」の印がその便についています。
台風が接近すると予想される場合には、前日から「*」が付いているケースもあります。

その「*」がある便に関しては、予約変更または払い戻しを受けられます。

予約変更する場合

元々の予約便の出発時刻15分前までに「特典航空券予約検索」から入って、特典航空券の予約変更が可能です。

予約の変更をする場合には、搭乗予定の翌日から30日までが航空券の有効期限となります。
もちろん、当日の振り替え便があれば、予約を変更して利用することもできます。
操作日当日を含め3日以内に出発する便までは、JALのホームページ・モバイルサイトからログインして変更可能です。
4日後以降に変更する場合には電話での変更となります。

振り替えできる便は、ご予約便と同一区間、同一クラスとなり、直行便から経由便への変更(その逆も)はできません。
なお、変更ができたとしても、事前に座席指定はできません。
振り替え便の出発日当日、ご搭乗手続きの際に座席指定する形となります。

要するに、振り替え便の搭乗日当日、空港にて「ご搭乗手続き」を行う必要がありますので、まず窓側などは無理でしょう。
その際には「便名」、英数字6桁の「予約番号」と、支払いに利用したクレジットカード/JA・JMBカード/2次元バーコード(eチケットお客さま控含む)/JALのICアプリ設定済みモバイルなどのいずれかも必要となります。

変更手数料は無料です。

払い戻しを受ける場合

マイルを使った日本航空のJMB特典航空券、おともdeマイル割引・どこかにマイルを利用など国内線特典航空券を利用した予約の場合に、欠航などの理由時には、払い戻しを受けられます。
手続きをすることで、払戻手数料も無料で、マイルが払い戻しされます。
ただし、急ぎ新幹線で行くことになって、新幹線の方が高かったから、その差額を航空会社が支払うと言う事はありません。
航空会社が何らかの形で交通費やホテル代を補償するのは、機材(航空機)に問題が生じて欠航・遅延になるなど航空会社の理由時だけで、天候や災害など、航空会社理由ではない場合には適用されません。

下記のように2通りに分かれます。

国内線特典航空券の払い戻し合

複数人で予約している場合には、その一部の人だけ払い戻しと言う事も可能です。
急きょ行きは新幹線にした場合など、片道だけ払い戻すなど、一部の払い戻しも可能ですし、もちろん、往復分も払い戻しを受けられます。
既に行きは搭乗済みで、帰りが欠航となった場合でもその帰りの分だけを払い戻しを受けることも可能です。

現在置かれている状況により、払い戻し手続きのサイトが変わりますので、詳しくは下記をご覧になると良いでしょう。

マイルを使用した払い戻し方法

おともdeマイル割引・どこかにマイルでの払い戻し

日本航空のJMBの予約確認画面から、払い戻しの手続きが可能です。

払戻手数料は無料で、マイルや運賃が払い戻しされます。
ただし、1週間くらい払い戻し手続きに時間が掛かるようです。
なお、払い戻し時点で有効期限が切れているマイルがあった場合は、有効期限を6ヶ月程度延長されて戻されます。

繰り返しますが、、悪天候(台風・大雪)や地震などの自然災害などの理由により「欠航」または「30分以上の出発遅延」並びに「天候調査中」「条件付き運行」となった場合と「影響が見込まれる場合」以外に、自分や利用者の理由でキャンセル・変更する場合には、通常の払い戻し手数料・変更手数料が掛かります。
もともと、変更・払い戻しができない条件だった場合には、マイルが戻らないと言う事になりますので、ご注意願います。



航空会社の規定ですので、その後、変更となる可能性もあります。
その場合、適時内容も修正致しますが、常に最新と言う事ではない場合もあるかと存じますので、最終的には航空会社にてご確認の上、手続きをお願いできますと幸いです。

広島行きの飛行機が台風で欠航するも陸路で遥々行きました

 

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髙田

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最後までご高覧賜りまして、誠にありがとうございます。
旅行会社勤務時の経験なども活かしまして国内旅行の情報提供中。
日本航空さんに年間20~30回搭乗して日本国内を巡っており、観光地での楽しみ方、お得な過ごし方などを掲載しております。
メディアさまへの写真類の提供・テレビ出演依頼などを賜ることもございますが、自己紹介ページの下部よりご連絡をお願い申し上げます。

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