旅行計画

ホテルに連泊する場合の「荷物」「鍵」「清掃」は どうすれば良いのか?【ホテルの宿泊】

ホテルに連泊する場合の「荷物」「鍵」「清掃」は どうすれば良いのか?



日本国内のホテルに宿泊する際のマナーやルール的な部分、この記事では特に「2泊」以上など、同じホテルに「連泊」する場合には、どうすればよいのか?、注意したいことなどを、記載してみます。
連泊(れんぱく)とは、同じホテルに、2泊以上などする場合の意味となり、例えば3泊の場合には、3連泊と言います。
連泊する場合、気になるのは、宿泊期間中の「部屋」の状態に関してとなりますが、下記の通り、解説させて頂きます。
なお、ホテル・旅館によっては、対応が若干異なるケースもありますが、一般的な情報として、掲載させて頂き、100%下記のとおりですとは、なりませんこと、ご了承願います。

荷物は部屋にずっと置いておける

一般的なホテルの場合、部屋を借りている間、その部屋は、お客様が使用して良いと言う契約になっています。
そのため、滞在期間中、連泊の場合などでも、「荷物」(スーツケース・旅行カバンなど)を、部屋の中に、ずっと置いておけます

なお、ホテルの場合、原則として「清掃係」さんが、昼間に部屋に入室して、ベットのシーツ交換、リネンの交換・タオル類の交換、床の清掃、トイレ掃除などを、毎日して頂けます。
清掃が入った時、部屋にて、くつろいでいても、大丈夫ですが、狭い室内ですので、清掃員さんにも気遣いできると良いです。

連泊の場合でも、仕事や観光などで、昼間は、外出している場合も多いと存じますが、外出している間も、荷物は、そのまま部屋に置いておいても、問題ありません。
ただし、原則として、清掃係さんは、お客様の所有物には、一切、手を触れません
そのため、ベットのうえに、ボールペン1本だけでも、置いていたりすると、ふとんは、そのままの状態で、清掃・交換などは、行われないことが多いです。
よって、持ち物は、スーツケースに入れたり、クローゼットの引き出しがあれば使うなど、部屋の中は、散らかった状態にしないほうが良いです。
スーツケースも、入れば、クローゼットの中に入れて置けるとベストです。

なお、清掃係さんが、入室しますと「盗難」がちょっと心配だと思われる方もいらっしゃるかと存じます。
基本的に、客室内で、盗難が発生すると、旅館・ホテルの信用にも問題が生じますし、清掃員さんも、疑われたら、仕事を失う事にもなりかねません。
そのため、お客さんの持ち物には、一切、さわらないのが、基本となります。
例えば、ゴミ箱の中身も、チェックアウトするまでは、お客様の持ち物ですので、原則として、ゴミも捨てられません。
ゴミに関しては、「ゴミ箱の中は捨ててください」などと、伝えていなければ、ゴミ類もそのままです。
ゴミの中に、誤って、使うものを入れてしまっていたと、あとで、利用者が気が付くこともあるためですね。
かと申しましても、金銭類・貴金属類は、部屋に置きっぱなしにせず、きちんと自己管理するか、フロントに預けるなどの対応が取れると、安心かと存じます。



部屋に入られたくない場合には、シーツ・タオル交換、清掃などを受けられませんが「清掃なしで」と事前にお願いすることは可能です。
ドア付近に「清掃しないでください」の札があれば、きちんと、ドアの外にかけておけば、それでOKです。
逆に、札がある場合、連泊のときには、清掃して欲しいと、明確に意思表示もできます。
最近は、マグネットタイプの札もあります。
それでも、見間違えた、清掃員さんが、入室してくることはありますが・・。

なお、連泊中、午前中は部屋にいるけど、午後に出かけるなんて場合には、午後に清掃をお願いしたいと、朝の8時くらいまでに、フロントに伝えてると、配慮してもらえるケースもあります。
対応ができるかどうかは、ホテル側の状態によりますので、必ず、希望通りになるとは限りませんので、その点は悪しからず・・。

あと、連泊の場合、ホテルによっては、備え付けの「歯ブラシ」を、交換してもらえないケースも、稀にあります。
歯ブラシのタイプもよりますが、1回タイプでない歯ブラシの場合、交換にならない場合があります。
ただ、歯磨き粉(デンタルペースト)のほうは、もともと、そんなに入っていないため、予備もない場合には、フロントに行って、新しい歯ブラシを、ひとつ、もらっても良いでしょう。
もし、直接、部屋に持ってきてもらったなど、特別な事をしてもらった際には、チップを渡したいところです。

外出時に部屋の鍵は預けるのか?

外出時に、部屋のカギを預けるのか?、自分で持っていて良いのか?ですが、ホテル滞在中に、ホテルの敷地を出ることが無ければ、部屋のカギをフロント(受付)に、預ける必要はありません。

ホテルの外へ散歩に出かけたり、飲みに行ったり、仕事や観光に行くなど場合、部屋の鍵(カギ)の取り扱いは下記の通りです。

部屋の番号や名前が記載されている、アナログ式のカギ(普通の家と同じようなカギ)の場合には、基本的には、フロント(受付)にカギを預けてから、出かけてください。
フロントの係員さんが不在のところに、カウンターに、カギだけおいて出るのは、盗難されると、やっかいになります。
不在の時には、呼び鈴などを鳴らして「ちょっと外出してきます」など、声をかけて、カギは必ず「手渡し」しましょう。

カードキータイプの場合には、基本的に、カギをフロントに預ける必要がない場合が多いです。
ただし、ホテルなどのシステムによっては、カード・キータイプでも、預けてくださいと言うルールのホテルも、稀にあります。
部屋の中にある、ホテルの案内などで確認して、特に、記載されていなければ、カギは自分で責任をもって管理でも大丈夫な場合が多いです。
なお、紛失などが心配な場合には、もちろん、フロントに預けても大丈夫です。
よく、わからない場合には、フロントで「外出時、カギは預けたほうが良いか?」と、聞いてみましょう。

また、最新のQRコードやバーコードタイプの紙のカギでは、預ける必要性は、まったくありません。
逆に、預けられません。



なお、鍵は、借りている物ですので、自分の管理下にある場合、カギは紛失してはいけません。
ホテルにマスターキーはありますので、部屋に入れなくなると言う事はありませんが、紛失したカギを、第3者に悪用される可能性があります。
そのため、後日、カギの交換が必要となり、新しいカギを作る費用(3000円~6000円前後)を請求されることがあります。
心配な場合には、フロントにカギを預けてから、出かけましょう。
なお、部屋の名前や、部屋の番号は、忘れないようにしておいてください。
カギを、スマホで、写真撮っておいても良いです。

連泊時の部屋清掃は?

前述した荷物を置いておける情報でも、少し触れましたが、連泊した場合の部屋清掃やシーツ交換などは、だいたい下記の通りになります。

概ね、朝9時頃~午後2時頃までが、清掃タイムです。
この時間は、いつ、掃除係が部屋に入ってくるのかは、わかりません。(時間指定はできません)
よって、シャワーを浴びたり、着替えしているときや、今の時間は、清掃されたくないと言う場合には、前述したとおり「清掃しないで」の札を、出しておきましょう。
出していなければ、いつでも清掃して良いですよと言う、意思表示となります。

なお、概ねの清掃タイムに、ずっと「清掃なし」の表示をしていると、その日の清掃はなしとなる可能性が高くなります。
一時的に、清掃係員さんに、入られたくないからと、短時間出していても、そのタイミングで、清掃係さんが、その札を見ますと、もう、その日は、清掃が入らないと言う事になります。
よって、清掃してもらいたい場合には、朝から夕方まで、ずっと「清掃してほしい」の札を、ドアのそとに出しておきましょう。
夕方になってから、清掃して欲しいと意思表示しても、清掃係さんは、すでに仕事を終えています。
このように、タイミングによっては、清掃の札を、見てもらえないので、出したから、必ず、その通りになると言う事ではありません。(特に地方のホテルでは)
その点は、理解したいところです。
細かい要望があれば、フロントに電話して、お願いしてみましょう。
ただし、イレギュラーな要望の場合、必ず、対応してもらえるかは、ホテル側次第ですので、安いホテルでは、人材も不足しているため、期待できません。

もし、長期滞在で、部屋を清掃して欲しい場合、午後になっても、清掃が入らなければ「念のため」と言う事で、フロントに、清掃をお願いしたいと、電話を入れておいても良いでしょう。
ただ、電話は、14時までには、入れたほうが無難です。
だいたい、15時過ぎると、清掃員さんも、帰ってしまいますのでね。

例えば、午前中は、清掃なし(入室されたくない)にしたいときには、事前にフロントで「午後に清掃をお願いしたいのですが、大丈夫ですか?」と、お願いしてみると良いかも知れません。
ただし、何度も、申し上げますが、このような、特別な事を、対応して頂けるかどうかは、ホテルさん次第となります。



あと、旅館と異なり、ホテルの浴室などにあるタオル類は、持ち帰り不可です。(最近は旅館もタオル持ち帰り不可が増えてきている)
窃盗行為になりますので、ご注意願います。

以上、一般的には上記の通りですが、ホテルでのルール・慣例は、海外(外国)のホテルでも、だいたい統一された基準となっています。
ただし、地方に行けば行くほど、ホテルによって、対応が異なる(独自な)場合があります。
ホテルに限らず、日本では、サービス面が、低下しています。
もちろん、ホテルのランクにもよりますが、例えばですが、離島のホテルなどで、東京都心のホテルと同じレベルのサービスは、期待できません。

サービスの質を求めるのであれば、高額なホテルに宿泊するのが無難です。
安いホテルの場合には、従業員への教育もしっかりできていないため、あきらめも必要と言ったところでしょうか・・。

私の場合、奄美大島にて、朝食つきで宿泊して、朝、レストランに行き、席で待っていたら、周りではどんどん食事が運ばれていたのですが、私だけ30分後に「ごはんが、まだ、炊けていない」と言われたこともあります。

以上ですが、あくまでも、ご参考としてください。
そして、わからないことがあれば、遠慮なく、フロントで聞いてみて頂ければと存じます。

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髙田

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最後までご高覧賜りまして、誠にありがとうございます。
旅行会社勤務時の経験なども活かしまして国内旅行の情報提供中。
日本航空さんに年間10~30回搭乗して日本国内を巡っており、観光地での楽しみ方、お得な過ごし方などを掲載しております。
国内旅行地理検定2級、小型船舶操縦士1級、温泉ソムリエ、普通救命修了。
メディアさまへの写真類の提供・テレビ出演依頼などを賜ることもございますが、自己紹介ページの下部よりご連絡をお願い申し上げます。

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